Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız dijital ürün veya hizmetlerle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimleri telafi etmek için aşağıdaki iade şartlarını uygulamaktayız.

1. Dijital Ürünlerde İade

E-ticaret sitemiz üzerinden satın alınan dijital ürünler, tüketici tarafından anında erişilebilir hale geldiği için iade edilemez.

Ancak, ürün içeriğinde bir hata, eksiklik ya da sistemsel erişim problemi olması durumunda, destek ekibimize başvurarak ürün tekrar gönderimi veya farklı bir içerikle değiştirme talebinde bulunabilirsiniz.

2. Hizmet Satışlarında İade

Randevu bazlı ya da proje bazlı dijital hizmetlerde (sosyal medya danışmanlığı, site kurulumu vb.) tarafınızdan yapılan iptaller, hizmetin sunulma aşamasına göre değerlendirilecektir:

Hizmet başlatılmadıysa: %100 ücret iadesi yapılır.

Hizmet tamamlandıysa: Ücret iadesi yapılmaz.

3. İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade veya destek taleplerinizi sipariş tarihinden itibaren 7 gün içinde [email protected] üzerinden yazılı olarak iletebilirsiniz.

Talebiniz 2 iş günü içinde değerlendirilir ve tarafınıza dönüş yapılır.

4. İade Süresi

Onaylanan iade işlemleri, ödeme yöntemine bağlı olarak 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.